Москва
Azərbaycan
Қазақша
O'zbek
По общим правилам, вернуть товар можно, если он:
- пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- сломан и не функционирует;
- не соответствует заказанному (не тот товар).
Условия возврата можете уточнить у менеджера.
Вопросы и ответы
При каких условиях возможен возврат товара?
Какой товар подлежит возврату?
Возможен возврат товара, если:
- нет следов использования;
- в сохранности товарный вид;
- нет повреждения упаковки;
- сохранены потребительские свойства;
- комплектация полная.
Оставьте заявку на возврат, или свяжитесь с менеджером.
У вас есть доставка?
Да, организуем доставку товаров по Москве собственной службой логистики, а также во все города России и ближайшего зарубежья транспортными компаниями. Возможен самовывоз с московского склада.
Возможен ли самовывоз заказа?
Да, вы можете забрать товар самостоятельно со склада нашей компании в Москве. Для этого предварительно нужно согласовать время визита с менеджером.
Возможна ли доставка в регионы?
Да, отправляем заказы транспортными компаниями во все регионы страны и в ближнее зарубежье.
Какая гарантия на оборудование?
На новое оборудование от производителя распространяется стандартная гарантия — 12 месяцев. В случае с демонстрационным оборудованием условия индивидуальны — от 3 до 12 месяцев.
Ваше оборудование оригинальное?
Мы поставляем только оригинальное оборудование из Швейцарии, Италии, Ирландии и Турции.
Есть ли в наличии запчасти?
Да, у нас большой основной склад с запчастями в Москве, а также более 50 сервисных партнеров по всей стране, и у каждого есть свой склад актуальных запчастей.
Выполняете ли вы монтаж?
Да, в нашу группу компаний входит сервисная служба, выполняющая монтаж оборудования — зачастую это является обязательным условием для сохранения гарантии.
Вы проводите обучение по работе с оборудованием?
Да, при монтаже обязательно проводится инструктаж по эксплуатации и работе с оборудованием.
Есть ли у вас акции?
Да, вы можете ознакомиться с текущими акциями в соответствующем разделе на сайте. Информация здесь обновляется по мере появления новых акций.
Предоставляете ли вы подменное оборудование на период ремонта?
Мы предоставляем подменное оборудование по мере возможности. Всегда стараемся оказать помощь, чтобы минимизировать срок простоя. Однако это возможно только при наличии подобного или схожего оборудования в регионе. Зачастую целесообразнее ремонт, чем доставка из Москвы в отдельно взятый регион.
Где можно поближе познакомиться с вашим оборудованием?
Приглашаем вас в наши шоурумы. Приезжайте, предварительно договорившись о посещении, и менеджеры подробно все покажут и проконсультируют по выбору.
Предусмотрена ли рассрочка?
Да, мы сотрудничаем с лизинговыми компаниями, которые предоставляют возможность покупки оборудования в рассрочку.
Есть ли лизинг?
Да, наши партнеры - лизинговые компании Аренза и Фера - предлагают интересные программы лизинга. Кроме того, мы готовы работать с вашей лизинговой компанией, предоставим всю необходимую документацию. Подберем индивидуальный график платежей, соответствующий специфике вашего бизнеса. В лизинговый договор можно включить также расходы на доставку, монтаж и сервисное обслуживание.
Каков срок реагирования на сервисные заявки?
Сроки реагирования на заявки указываются в сервисном договоре, и составляют: до 24 часов - срочная, до 48 часов - средней срочности, до 5 дней - плановая.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
